何が発表されたのか
OpenAIが9月29日の開発者向けイベントで「Dots（ドッツ）」を発表したと報じられています。ChatGPTの中で動く「つけっぱなしのAI助手」で、AI専用のパソコンとブラウザを持ち、メールやSlackなど多くのアプリとつながって、頼まれた目標に向けて裏で作業を続ける仕組みです。まずは上位の有料プランの利用者から順に提供されるとされています。
新潟の現場にとって何を意味するか
良い面は、「毎日あるが頭を使い切るほどではない仕事」を任せやすくなることです。たとえば道の駅の直売所なら、出荷者さんへの連絡メールの下書き、週末の観光客向けSNS投稿案、近隣イベント情報の毎朝のチェックなどが候補です。人手が限られる6次産業や宿泊の現場ほど、朝来たら下準備が終わっている価値は大きいはずです。
一方で注意点もあります。AIが自分でメールを送ったり画面を操作したりする以上、思い違いがあったときの影響も大きくなります。取引先への返信や料金の変更を、確認なしで任せるのは避けたいところです。また、日本での提供時期や条件は、現時点で確認できていません。
現場目線の考察
中小企業の業務整理に関わっていて感じるのは、道具の性能より先に「どこまで任せるか」の線引きが要るということです。たとえば繁忙期の宿泊施設で、予約確認メールの返信をAIに任せたところ、日付の読み違いに気づかず送ってしまう場面は十分に想像できます。「下書きまでAI、送信は人」と最初に決めておくだけで、つまずきはかなり減ります。
明日やれる一歩
明日、毎日・毎週くり返している作業を紙に3つ書き出し、それぞれ「下書きまでならAIに任せられるか」を○×で付けてみてください。Dotsが使える日が来たとき、そのまま依頼リストになります。まずは今お使いのChatGPTなどで、1つ目の下書きを試すだけでも十分です。つまずきやすいのは「いつもの書き方」を伝え忘れる点なので、過去の返信文を1通だけ貼って「この口調で」と添えると、仕上がりが現場の言葉に近づきます。
